Política de envío

En PistaShops, nos esforzamos por llevar tus productos directamente a tu puerta de la forma más transparente posible. Al realizar una compra con nosotros, aceptas los términos descritos en esta Política de Envíos.

Todos nuestros pedidos pasan por dos etapas antes de llegar a tus manos:

• Tiempo de Procesamiento: Una vez confirmado tu pago, tu pedido toma entre [1 y 3] días hábiles en ser verificado, empaquetado y enviado por nuestro proveedor.
• Tiempo de Envío en Santiago (Región Metropolitana): El plazo estimado de entrega es de [10 a 20] días hábiles.
• Tiempo de Envío en Regiones: Para el resto de Chile, el plazo estimado es de [12 a 25] días hábiles. Comunas extremas o rurales pueden demorar unos días adicionales.

Por favor, ten en cuenta que estos plazos son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como alta demanda, festivos o retrasos en la Aduana de Chile.

Ofrecemos las siguientes modalidades de envío para la Región Metropolitana y el resto de Chile:

• Envío Gratis: Válido para todas las compras superiores a [$30.000 / o el monto que definas].
• Tarifa Plana en Santiago: Para compras menores al monto mínimo, el envío a cualquier comuna de la Región Metropolitana tiene un costo fijo de [$3.500].
• Tarifa Plana en Regiones: Para el resto del país, el despacho tiene un costo fijo de [$4.500].

• Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico automático con un número de seguimiento.
• Podrás rastrear tu paquete directamente en nuestra sección de rastreo o a través de las plataformas de los transportistas locales una vez que el producto ingrese a Chile.

Due to nuestro modelo de distribución directa desde fábrica:

• Los productos son importados y pasan por la Aduana de Chile.
• En PistaShops [opción A: nos hacemos cargo de gestionar y cubrir cualquier costo aduanero / opción B: no nos hacemos responsables por cobros de impuestos aduaneros adicionales como el IVA de importación o aranceles. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del comprador al momento de recibir el paquete].

• Dirección Incorrecta: Es responsabilidad del cliente ingresar la dirección de despacho de forma exacta, incluyendo número de departamento, block, villa o comuna correctos. PistaShops no se hace responsable por pérdidas o devoluciones causadas por errores en la dirección de entrega.
• Ausencia en el Domicilio: Las empresas de courier realizan hasta dos intentos de entrega. Si no hay nadie para recibir el paquete, este podría ser devuelto a la oficina del transportista o a nuestras bodegas asociadas. El costo de un nuevo reenvío correrá por cuenta del cliente.

Si compraste más de un artículo en nuestra tienda, es probable que se envíen en paquetes separados y en días diferentes. Esto ocurre porque trabajamos con distintos proveedores especializados para asegurar la mejor calidad y precio. Recibirás un número de seguimiento para cada paquete.